Groothandel in brillen
Beschrijving
Ben jij op zoek naar een internationale organisatie waar jij jouw klantgerichte kwaliteiten en goede telefoonstem kan inzetten? Lees dan verder om mee te weten te komen over de rol van klantenservice medewerker Benelux!
Binnen een open werksfeer en een team van drie behulpzame collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt van zakelijke klanten uit regio Benelux.
Samen zijn jullie ondersteunend aan de Sales afdeling en heb je een belangrijke rol in het verkoopproces.
Je benaderd klanten proactief waarbij je hen informeert over producten, prijzen en levertijden. Uiteraard bellen klanten zelf ook en weet jij vanuit een oplossingsgerichte manier van denken de klanten te helpen bij ingewikkelde vraagstukken of het aannemen van klachten.
Samen houden jullie het hele proces van de orders en hun status in de gaten om ervoor te zorgen dat alles goed verloopt en je de klant de juiste informatie kan geven.
Naast werkzaamheden aan de telefoon schrik je niet van administratief werk want na elk klantencontact registreer je dit in het systeem en houdt het klantenbestand actueel door gewijzigde gegevens direct aan te passen.
Naast het gebruik van een CRM systeem maak je gebruik van SAP waar je order in verwerkt. Handig als je dus al eerder met SAP hebt gewerkt!
Tot slot kunnen klanten ook vragen stellen via de e-mail en zijn jullie er samen voor verantwoordelijk dat deze vragen eveneens opgepakt worden en sta je ervoor open om overige werkzaamheden op te pakken, indien nodig.
Je komt te werken op het hoofdkantoor in Amsterdam van maandag tot en met vrijdag van 09:00 – 18:00 uur.
Wil je graag thuis werken? Geen probleem… dat kan ! Je kunt tot 60% thuis werken wanneer je goed ingewerkt bent.
Wanneer je wordt aangenomen krijg je in eerste instantie een contract voor 7 maanden met de intentie om deze te verlengen.
WAT KUNNEN WIJ JE BIEDEN:
· Je krijgt direct een contract bij de opdrachtgever!
·Je kunt interne cursussen volgen zoals een taalcursus of vak gerelateerde opleiding;
· Een startsalaris van € 2500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
· Laat de zon maar komen… want jij krijgt elk jaar een gratis zonnebril en de mogelijkheid om 6 brillen aan te schaffen met korting;
· Een pensioenplan die grotendeels betaald wordt door jouw werkgever;
· 31 vakantiedagen.. zo kun je heerlijk tot rust komen;
· Na de inwerkperiode heb je de mogelijkheid om maximaal 60% van de tijd vanuit huis te werken;
· Een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
· Reiskostenvergoeding en opbouw van vakantiedagen en -geld.
WAT VRAGEN WIJ VAN JE:
· Je hebt minstens drie jaar ervaring opgedaan als klantenservice medewerker;
· Je voelt je thuis in een jong en ambitieus team waarbij samenwerken centraal staat;
· Je beheerst Excel goed en hebt bij voorkeur ervaring met SAP;
· Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
· Je hebt een klantgerichte houding en kunt goed samenwerken
Geïnteresseerd? Solliciteer dan direct via onderstaande knop.
Heb je vragen over de vacature neem dan contact met ons op via 036-530 33 77 of per mail naar info@deflexwinkel.nl.